造成死机的原因有硬件与软件两方面，应特别注意是否有感染病毒的可能性。电脑死机现象一般表现为系统不能启动、显示黑屏或蓝屏、桌面凝固不动、键盘不能输入、光标不能移动，软件运行非正常中断等。
　　系统启动过程中的死机现象包括致命性死机，即系统自检过程未完成就死机，系统不给出任何提示信息，屏幕上一片黑暗。此时，电脑可能有致命的错误，如高速缓存损坏、CPU损坏、板卡接触不良等。非致命性死机，在POST自检过程中或自检完成后死机，但系给出声音、文字等提示错误的信息，说明故障的所在。电脑在启动的每个过程中都可能发生死机现象，要分析电脑的启动死机，必须分析电脑启动过程。在启动电脑时，屏幕上显示“Error loading Operation system”错误信息而死机。此错误信息的意思是“装载操作系统错误”，此信息是在读取分区引导扇区出错时提示的。硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动，这种情况一般是硬盘启动信息不完整或遭到了破坏，可以利用工具软件进行恢复。在重装win98系统的过程中如发现不能写入分区表信息或引导区记录，应检查 BIOS 设置中是否打开了病毒防护功能而阻止了程序向主引导分区的写操作。
    开机自检通过，提示发现光驱，但在执行 CONFIG.SYS 文件中的光驱驱动程序时，屏幕显示“supporting the following units:” 后死机，按 Ctrl＋Alt＋Del 键热启动无效，只能按 Reset复位键冷启动，复位后故障现象同上。启动时自检通过，然后出现“verifying DMI POOL date…”这是验证 DMI 数据时死机。如果机器还能从软驱启动，则说明这可能与 DMI 无关，若不能从软驱启动，则可能是存放 DMI 数据的 EEPROM 有问题，解决的方法是将网卡、声卡等先去掉，再重启或清除 CMOS 设置后再启动，再不行只有升级BIOS或换主板了。光驱读光盘时死机，且按下组合键 Ctrl＋Alt＋Del 时也关不掉应用程序，可能因为有些光盘上有 AUTORUN 运行程序。可在“设备管理器”中调出光驱的属性。在设置中去掉“自动插入通知” 前面的小钩，确定后重启系统，此后插入光盘时系统就不会自动运行光盘上面的程序，也不会出现非法操作了。