与启动、关闭过程有关的故障称之为电脑启动与关闭故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。
一、故障可能现象
1、登录时失败、报错或死机；
2、关闭操作系统时死机或报错；
3、启动过程中，总是执行一些不应该的操作；
4、只能以安全模式或命令行模式启动；
5、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；
6、启动过程中报某个文件错误；
二、故障涉及的器件
    BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。
三、故障判断顺序
1、维修前的准备
    磁盘数据线；万用表；查毒软件。
2、环境检查
    a、机器周边及外观检查：市电连接是否牢靠；主机硬盘指示灯是否正确闪亮；观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高；观察CPU风扇的转速是否不够；倾听驱动器工作时是否有异响。
    b、驱动器连接检查：驱动器的电源连接是否正确、牢靠。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象；驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符；驱动器数据电缆是否接错或漏接；驱动器数据电缆是否有故障。
    c、检查其它部件的安装：如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出；检查CPU风扇与CPU是否接触良好。
    d、显示的内容的观察：注意屏幕报错的内容、死机的位置，确定故障可能发生的部位。
3、故障判断要点
    BIOS设置检查：是否为刚更换或添加不同型号的硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失；检查BIOS中的设置，建议通过清CMOS来恢复；检查是否由于BIOS问题引起操作系统不能正常启动或关闭。在某些特殊情况下，应考虑升级BIOS来检查。
4、在软件最小系统下进行检查
    a、 磁盘逻辑检查：根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘；直接检查硬盘；加入一个其它无故障的驱动器来检查能否从其它驱动器中启动。接着、分区是否激活、有无坏道等；
    b、 操作系统配置检查：对于出现文件错误的提示，应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件；检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失；必要时，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障；
    c、硬件部件检查：如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口；当在软件最小系统下启动正常后，应逐步回复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件；要注意检查电源的供电能力；
    d、对于不能正常关机的现象，应从下列几个方面检查：在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件。保存一份系统正常工作时的记录，与出问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决；